退款和退貨政策

一、運輸政策

您可以相信您的訂單將快速處理並安全交付。

【貨到付款】全場滿2000免運！支持宅配到府、超商取貨。

A : 黑貓宅配

‧ 本島地區：

訂單滿2000元，免運費，訂單不滿2000元收取150元運費。

澎湖等外島地區額外收取300元運費。

B : 7-11或全家超商取貨

目前提供全家、7-11超商取貨付款服務，商品送達門市後系統會發簡訊或e-mail通知您前往取貨

訂單滿2000元，免運費，訂單不滿20000元收取150元運費。

澎湖等外島地區額外收取300元運費。

 

C: 到貨時間：

宅配：一般2-4天左右到貨。

當日下午三點前完成訂購後，大概4天即可收到您訂購的商品。也可指定黑貓營業所據點自取，自行前往指定之營業所取貨。→黑貓營業所據點查詢←

超商取貨：一般2-3天到貨。

如果有任何疑問，歡迎與我們聯繫。

本網站所有皆包裝後寄出，寄件人非公司行號，請您安心購買。

 對於特殊運輸要求、大量購買和大批量運輸，請發送電子郵件至[email protected]與我們聯繫。

D: 其他

如有任何疑問，請聯絡我們的客戶服務部[email protected]

訂單出貨後，送貨地址將無法更改。

交易一經批准，訂單將無法取消或更改。

對於有庫存的商品，您將在訂單確認後 5-10 個工作天內收到訂單。

如果您訂購的商品在 21 天後仍未送達，請聯絡我們的客戶服務人員，並提供訂單確認電子郵件中包含的訂單參考號碼。

如果因送貨時收件人無人看管、或地址或聯絡電話不準確且不完整而導致貨物未能成功送達，則可能會收取額外的送貨費用。

Joeekiss 不承擔因資訊缺失或錯誤而退回包裹的運費。

二、退貨、換貨和取消政策

退貨政策

任何關於發貨錯誤、交貨時貨物有缺陷或損壞的索賠，您可以退回您的物品以獲得及時退款或換貨。購買之日起 7 天內退回的商品將全額退款，且形式與原始付款方式相同。

除非由於我們的錯誤造成，否則運費和包裝費將不予退還。您無需因運送錯誤的物品而支付額外的運費。

可用性和替代品

如果由於任何原因某些商品缺貨，或任何超出我們合理控制範圍的原因，我們的客戶服務將與您聯繫並告知，如果我們有類似的產品，我們可以替代或延遲交貨過程，直到缺貨為止正在運送到倉庫。

取消

如果您想取消訂單，只要訂單尚未發貨即可。如果您要取消的商品已出貨，則無法取消訂單。但是，您可以退回該商品以獲得退款。請參閱我們的退貨政策。

退貨地址：

「蒸氣火車電子煙」概念店

林森北路303號 10491 台北市 台湾

官方客服Line: 官方客服

電子郵件：[email protected]

 

三、聯繫我們：